1. Općenite informacije
Ova Politika privatnosti objašnjava kako vostwicky ("mi", "nas", "naša") prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu internetsku stranicu i naše usluge. Obvezni smo poštovati Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i ostale važeće zakone o zaštiti podataka.
Vaša privatnost izuzetno nam je važna i obvezali smo se transparentno obavijestiti vas o tome kako postupamo s vašim podacima. Ova politika se odnosi na sve naše digitalne platforme i usluge. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku kako biste razumjeli naše prakse vezane uz vaše osobne podatke.
Redovito ažuriramo ovu politiku kako bismo odražavali promjene u našim poslovnim praksama ili zakonskim zahtjevima. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili obaviješteni o svim promjenama. Vaše kontinuirano korištenje naših usluga nakon objave promjena predstavlja vaše prihvaćanje izmijenjenih uvjeta.
2. Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo različite vrste podataka kako bismo vam mogli pružiti kvalitetnu uslugu i poboljšati vaše iskustvo korištenja. Osobni podaci koje možemo prikupiti uključuju vaše ime, prezime, adresu e-pošte, broj telefona, poštansku adresu, datum rođenja i ostale kontaktne informacije koje dobrovoljno dijelite s nama.
Osim osobnih podataka koje vi direktno unosite, automatski prikupljamo određene tehničke informacije o vašem korištenju stranice. To uključuje IP adresu, vrstu preglednika, operacijski sustav, stranice koje ste posjetili, vrijeme provedeno na stranici, i izvor dolaska na našu stranicu. Ovi podaci pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste našu uslugu.
Kada naručujete naše proizvode, prikupljamo sve potrebne informacije za obradu narudžbe, uključujući podatke o plaćanju (koji se sigurno obrađuju kroz naše pouzdane partnere), adresu za dostavu i povijest narudžbi. Također možemo prikupiti informacije o vašim preferencijama i interesima kako bismo personalizirali naše usluge.
3. Svrha korištenja podataka
Vaše osobne podatke koristimo u nekoliko legitimnih svrha. Primarno, podatke koristimo za obradu vaših narudžbi, omogućavanje dostave proizvoda, pružanje korisničke podrške i komunikaciju s vama o vašim narudžbama i našim uslugama. Takođe koristimo podatke za poboljšanje kvalitete naših usluga i razvoj novih proizvoda.
S vašim pristankom, možemo koristiti vaše kontaktne podatke za slanje marketinških komunikacija o novim proizvodima, posebnim ponudama i drugim informacijama koje bi vas mogle zanimati. Uvijek imate pravo odustati od primanja takvih komunikacija klikom na link za odjavu u bilo kojoj poruci ili kontaktiranjem naše korisničke podrške.
Koristimo vaše podatke i za održavanje sigurnosti naše platforme, sprječavanje prijevara, poštovanje zakonskih obveza i zaštitu naših prava. Analitički podaci pomažu nam razumjeti trendove korištenja i optimizirati funkcionalnost naše stranice. Sve korištenje vaših podataka odvija se u skladu s važećim zakonskim propisima.
4. Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ih na bilo koji drugi način komercijalno dijelimo s trećim stranama. Međutim, u određenim situacijama možemo podijeliti vaše podatke s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u pružanju usluga. To uključuje tvrtke za dostavu, procesore plaćanja i pružatelje tehnoloških usluga.
Svi naši partneri obvezali su se poštovati stroge standarde zaštite podataka i mogu koristiti vaše podatke isključivo u svrhe za koje su angažirani. Osiguravamo da svi vanjski pružatelji usluga imaju odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka. Redovito nadziremo usklađenost naših partnera s našim sigurnosnim standardima.
Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno radi poštovanja zakonskih obveza, sudskih naloga ili zaštite naših prava, imovine ili sigurnosti naših korisnika. U slučaju spajanja, prodaje ili preuzimanja našeg poduzeća, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku uz odgovarajuće obveze o zaštiti privatnosti.
5. Sigurnost i zaštita podataka
Implementirali smo sveobuhvatan skup tehnoloških i organizacijskih mjera kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja. Naši serveri su zaštićeni najnaprednijim sigurnosnim tehnologijama, uključujući SSL enkripciju za sve osjetljive podatke koji se prenose preko interneta.
Pristup vašim osobnim podacima ograničen je na zaposlenike koji trebaju te podatke za obavljanje svojih radnih dužnosti. Svi zaposlenici su obučeni o važnosti zaštite privatnosti i obvezali su se poštovati naše stroge sigurnosne protokole. Redovito provodimo sigurnosne revizije i ažuriramo naše sustave kako bismo osigurali najvišu razinu zaštite.
Unatoč našim naporima, nijedan sustav prijenosa podataka preko interneta ili elektronskog pohranjivanja nije 100% siguran. Stoga ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost vaših podataka. U slučaju sigurnosnog incidenta, promptno ćemo vas obavijestiti i poduzeti sve potrebne korake za ublažavanje mogućih šteta.
6. Vaša prava
Prema GDPR-u i drugim važećim zakonima o zaštiti podataka, imate nekoliko važnih prava u vezi s vašim osobnim podacima. Imate pravo pristupa podacima koje čuvamo o vama, pravo na ispravak netočnih podataka, pravo na brisanje podataka u određenim slučajevima, i pravo na ograničavanje obrade vaših podataka.
Također imate pravo na prenosivost podataka, što znači da možete zatražiti da vam podatke pošaljemo u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu. Možete podnijeti prigovor protiv obrade vaših podataka u određenim slučajevima i imate pravo povući pristanak za obradu podataka u bilo kojem trenutku.
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u ovoj politici. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.
7. Kolačići (Cookies)
Naša stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva, analiziranje prometa na stranici i personalizaciju sadržaja. Kolačići su male datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjećujete našu stranicu. Detaljnije informacije o našoj upotrebi kolačića možete pronaći u našoj Politici kolačića.
Koristimo različite vrste kolačića: striktno potrebne kolačiće koji su neophodni za funkcioniranje stranice, analitičke kolačiće koji nam pomoću razumijevanja kako korisnici koriste našu stranicu, funkcionalne kolačiće koji omogućavaju poboljšane funkcije i personalizaciju, i marketinške kolačiće za prikazovanje relevantnih oglasa.
Možete kontrolirati i upravljati kolačićima pomoću postavki vašeg preglednika. Međutim, imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost naše stranice. Vaš pristanak za korištenje neobaveznih kolačića možete povući u bilo kojem trenutku promjenom postavki preglednika.
8. Zadržavanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju važeći zakoni. Općenito, podatke o korisničkim računima čuvamo dok je račun aktivan plus razumno vrijeme nakon zatvaranja računa radi rješavanja eventualnjih sporova ili zakonskih obveza.
Podatke o transakcijama i narudžbama čuvamo u skladu s poreznim i računovodstvenim zakonima, obično period od 7 godina. Marketinške podatke čuvamo dok ne opozovete pristanak ili dok ne zatražite brisanje. Tehnički logovi i analitički podaci općenito se čuvaju kraći period, obično do 2 godine.
Kada više ne trebamo vaše podatke, sigurno ih uništavamo ili anonimiziramo na način da ih više nije moguće povezati s vama. Imamo uspostavljene procedure za redovito preispitivanje i brisanje podataka koji više nisu potrebni. U određenim slučajevima možemo zadržati ograničene podatke u anonimnom obliku za statističke svrhe.
9. Međunarodni prijenosi
Budući da koristimo usluge različitih tehnoloških partnera, vaši podaci mogu biti prenešeni i obrađivani u zemljama izvan Europske unije. U takvim slučajevima, osiguravamo da se sve obrade vrše u skladu s GDPR-om i da postoje odgovarajuće zaštitne mjere za vaše podatke.
Kada prenosimo podatke u zemlje koje Europska komisija nije ocijenila kao zemlje s odgovarajućom razinom zaštite podataka, koristimo standardne ugovorne klauzule ili druge pravno odobrene mehanizme za zaštitu vaših podataka. Sve naše međunarodne partnere pažljivo biramo na temelju njihovih standarda zaštite privatnosti.
Redovito pratimo promjene u međunarodnim propisima o zaštiti podataka i ažuriramo naše prakse prema potrebi. Ako imate pitanja o tome gdje se vaši podaci obrađuju ili kakve zaštitne mjere se koriste, slobodno nas kontaktirajte za detaljnije informacije.
10. Promjene politike
Zadržavamo pravo ažuriranja ili mijenjanja ove Politike privatnosti kada god to smatramo potrebnim. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici s jasno označenim datumom posljednjeg ažuriranja. Značajne promjene objavit ćemo istaknuto na našoj stranici ili poslati obavijest putem e-pošte korisnicima.
Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku kako biste bili obaviješteni o tome kako štitimo vaše podatke. Vaše kontinuirano korištenje naših usluga nakon objave promjena predstavlja prihvaćanje izmijenjene politike. Ako se ne slažete s promjenama, možete prekinuti korištenje naših usluga.
U slučaju značajnih promjena koje utječu na način kako koristimo vaše postojeće podatke, zatražit ćemo vaš eksplicitni pristanak prije implementacije takvih promjena. Uvijek ćemo nastojati biti transparentni o razlozima promjena i kako one utječu na vaše prava i privatnost.
11. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti, vašim podacima ili načinu kako ih koristimo, slobodno nas kontaktirajte. Naš tim za zaštitu podataka dostupan je za pomoć i razjašnjavanje svih vaših nedoumica. Nastojimo odgovoriti na sve upite u najkraćem mogućem roku.
Možete nas kontaktirati putem e-pošte na: [email protected] ili poštanski na adresu: vostwicky, Zagreb, Hrvatska. Također možete koristiti kontakt formu na našoj web stranici. Za hitne sigurnosne probleme, molimo vas da nas immediately kontaktirajte putem telefona.
Naša Politika privatnosti zadnji put je ažurirana 31. siječnja 2026. Ova verzija odražava trenutne najbolje prakse u području zaštite podataka i u potpunosti je usklađena s važećim zakonskim propisima Europske unije i Republike Hrvatske.